Témoignage lna santé

Découvrez le retour d’expérience de LNA Santé sur sa collaboration avec Softway Medical

Nous avons recueilli le témoignage de Damien Billard, Directeur Général Délégué aux Finances de LNA Santé, qui nous partage son expérience sur leur projet informatique Grandir Ensemble et sur la collaboration avec Softway Medical. ​​​​​​

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LNA Santé est une entreprise familiale fondée en 1992 par Jean-Paul SIRET.

Avec 9000 lits et 8000 collaborateurs, LNA Santé a pour mission d’accompagner et d’améliorer la qualité de vie des personnes temporairement ou durablement fragilisées dans un environnement accueillant et bienveillant.

LNA Santé intervient aux différentes étapes du parcours de santé des personnes. Spécialisée dans les établissements de santé :

• Long séjour : maisons de retraite (EHPAD et Maison de Repos et de Soins en Belgique).
• Moyen séjour : cliniques de Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et cliniques psychiatriques.
• Court séjour : centres de Santé dont l’activité est en cours de déploiement, et Médecine, Chirurgie, Obstétriques (MCO).
• Structures d’Hospitalisation à Domicile – HAD.

Un entretien enregistré lors de la visite de la délégation de LNA Santé au siège du Groupe Softway Medical.

Satisfaction client

M. Damien Billard, Directeur Général Délégué aux Finances, LNA Santé :

Le système d’information et tout ce qui participe à la facilitation des usages de nos professionnels en établissement, est au cœur de notre stratégie d’entreprise. La relation avec Softway Medical s’inscrit pleinement dans cette volonté d’apporter du service et de la valeur à nos professionnels dans la pratique de leur métier.

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Depuis combien de temps collaborez-vous avec les équipes Softway Medical ?

M. Damien Billard : Notre relation s’inscrit dans le long terme. Nous le faisons avec l’ensemble de nos partenaires et particulièrement avec Softway Medical puisque nous sommes en relation depuis 2014.

Nous avons trouvé dans Softway Medical un partenaire de confiance sur lequel nous avons des fondamentaux autour de quatre dimensions.

La première c’est que nous avons un élément clé : la robustesse de l’architecture technologique de la solution Hopital manager.

Le deuxième élément est très intéressant pour nous : ce positionnement original dans l’industrie du logiciel en tant qu’éditeur, mais aussi intégrateur et hébergeur. Cela offre à notre partenariat une sécurité par une maîtrise de bout en bout des solutions applicatives.

La troisième dimension, qui me paraît aussi précieuse : c’est cette couverture fonctionnelle, aujourd’hui, très large.

Et puis, la dernière et pas la moindre : pouvoir travailler et réfléchir ensemble sur de nouveaux usages.

Le patient est au cœur de notre attention. Ainsi, le partenariat avec Softway Medical est extrêmement précieux, puisqu’il consiste à moderniser et apporter de la valeur dans la pratique de nos professionnels.

J’aimerais aussi illustrer, à travers la collaboration sur l’HAD, la manière dont nous avons su travailler avec les équipes de Softway Medical. Je pense effectivement à la co-construction, donc au développement de la solution GAP PMSI sur l’Hospitalisation À Domicile, que nous avons réalisé ensemble en 2015-2016.

Parlez-nous de votre projet de Grandir Ensemble…

M. Damien Billard : Grandir Ensemble est un projet qui doit guider nos actions sur les cinq ans qui viennent. Nous venons d’achever notre deuxième plan stratégique, notre deuxième projet. Nous initions maintenant une nouvelle dynamique autour de GE 3, donc Grandir Ensemble 3. 

Comment s’est passée la visite du siège du Groupe Softway Medical avec nos équipes ?

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M. Damien Billard : A l’image de notre relation, l’accueil chaleureux, une grande simplicité et ouverture dans les échanges, et puis je dirais une envie commune de se projeter et de construire ensemble de nouveaux besoins et de nouveaux axes de collaboration.