On parle de nous dans La Provence Softway Medical : un éditeur de logiciel pris en exemple pour son anticipation des besoins numériques en santé

Comment Softway Medical anticipe grâces à ses logiciels les besoins numériques en Santé  ?

Notre Responsable Marketing Produit, Carmen Giannucci, répond aux questions de Fabien CASSAR, Journaliste de La Provence.

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L’entreprise provençale basée à Meyreuil, Softway Medical, est l’un des fleurons de la e-santé en France, grâce à leurs logiciels qui facilitent la vie de nombreux établissements médicaux.

Le futur, c’est maintenant. Dans l’arrière-pays Aixois, le temps est figé. Entre la Sainte-Victoire et la Sainte-Baume l’éditeur de logiciel Softway Medical a trouvé un terrain calme pour se projeter dans l’avenir sereinement. Lorsque l’ancienne ministre des solidarités et de la Santé Agnès Buzyn lance son projet Ma Santé 2022 en novembre 2018, l’équipe provençale est déjà prête à dégainer l’artillerie lourde pour répondre aux objectifs fixés par la ministre.

Parmi eux : la conformité aux référentiels d’interopérabilité et de sécurité. Ce texte impose la conformité aux référentiels d’interopérabilité et de sécurité des outils utilisés par les professionnels de santé, établissements des secteurs : sanitaire, médico-social et social et par les organismes d’assurance maladie.

« Être interopérable, c’est permettre à tous les acteurs du domaine de la santé de parler le même langage. On travaille depuis très longtemps sur le sujet. Lorsqu’on est patient, on ne se rend pas compte de toute l’administration qui se cache derrière la prise en charge. Cette logique de partage d’informations, d’interopérabilité technique et d’échanges de données que nous avons immédiatement pensée pour faciliter le quotidien des soignants, nous a distingués comme précurseurs dans la gestion de la continuité des parcours de soins au sein des territoires« , détaille Carmen Giannucci, responsable marketing produit chez Softway Medical.

Pour prêcher la bonne parole, les acteurs de la santé numérique ont été invités par le ministère à participer à un tour de France de la e-santé. « Le numérique, c’est un outil formidable pour moderniser les organisations et les adapter au monde qui est le nôtre aujourd’hui. J’ai défini 5 orientations stratégiques. La première orientation vise à renforcer la gouvernance du numérique en santé. Les instances de concertation incluant l’ensemble des parties prenantes de la e-santé sont désormais en ordre de marche », déclarait la ministre lors du coup d’envoi de ce pèlerinage. 

« Nous devons accompagner la transformation digitale des hôpitaux en leur offrant des services numériques faciles d’utilisation », précise madame Giannucci. Une volonté qui dépasse la France Métropolitaine, puisque Softway Medical va prochainement équiper des hôpitaux guyanais via une plateforme d’échange et de partage informatisée territoriale en santé intégrant une solution de Dossier Patient Informatisé portée par l’éditeur. Pour définir les règles du jeu, tous les acteurs de la e-santé doivent respecter un document de doctrine technique du numérique en santé, véritable référence pour l’ensemble de l’écosystème de la e-santé en France.

« Le numérique en France a longtemps été une affaire individuelle avec une absence de gouvernance, sans réel travail collectif, ça ne pouvait pas marcher. Aujourd’hui la doctrine apporte ce cadre technique dans le but de marcher dans le même sens. C’est pourquoi nos solutions numériques sont à destination de chaque acteur de l’écosystème, professionnels comme patients. Il faut que le patient puisse profiter de toutes ses informations pour être soigné dans les meilleures conditions », précise la spécialiste.

En avance sur les temps de passage de la ministre, l’équipe de Softway Medical équipe près d’un tiers des acteurs de la santé en Provence-Alpes-Côte d’Azur, que ce soit des hôpitaux publics, privés ou Espic. « Notre travail est de faciliter la vie des professionnels de santé pour qu’ils accèdent facilement à toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre en charge leurs patients ».

La question de la cybersécurité

Avec l’explosion des ouvertures des dossiers médicaux partagés (DMP) de l’Assurance Maladie (plus de 8 millions en France), les espaces numériques personnels de santé vont devenir avec le temps, les carnets de santé 2.0 des Français. Mais pour profiter en toute tranquillité de ce service, encore faut-il savoir comment sont protégées les données récoltées.

La sécurisation des systèmes d’information est aujourd’hui devenue un enjeu crucial. La transformation numérique et la cybersécurité sont aujourd’hui les deux faces d’une même pièce qui doivent cohabiter tout en sachant que l’une veut du mal à l’autre. « La cybersécurité est un vrai sujet. Nous subissons en France de nombreuses attaques, avec parfois des conséquences importantes sur la prise en charge des patients. Chez Softway Medical, nous hébergeons nos solutions dans deux data-centers avec des engagements de disponibilité et de sécurité très élevés. Nous sommes certifiés hébergeur de données de santé (HDS). Il ne faut pas prendre cette problématique à la légère. »

En effet, un groupe de cliniques privées a récemment été touché par une cyberattaque, en août dernier, ou encore le CHU de Rouen en Novembre. Une menace planante, mais qui doit aujourd’hui se confronter à des établissements de plus en plus sécurisés au vu des précieuses données qui ont fait leur apparition au sein des services de soins. En PACA, les acteurs peuvent dormir sur leurs deux oreilles puisque Softway Medical est aligné sur la Doctrine Technique du Numérique en Santé qui oblige les acteurs de l’offre de soins d’être protégés contre toute attaque malveillante.