ON PARLE DE NOUS DANS HEALTH & TECH INTELLIGENCE

Note : Softway Medical est le seul éditeur franco-français dans le trio de tête des éditeurs de logiciels en santé. La société apparaît en 35ème position dans le classement des 100 premiers éditeurs de logiciels français, toutes activités confondues (palmarès 2020 au Truffle Capital). « Nos logiciels et nos datas sont souverains car entièrement développés et hébergés en France », précise Gilles Juin.

Gilles Juin explique que le DPI Hopital Manager est construit « sur une base très récente », si bien qu’il intègre « toutes les dernières technologies ». « Web, micro-service… Nous faisons évoluer année après année notre logiciel pour qu’il soit le plus moderne possible en matière d’innovations technologiques », souligne-t-il.

Le CHU Project est une évolution de HM, « pour porter plus loin les fonctionnalités du DPI » et permettre de mieux faire face à la « spécificité que va représenter les CHU et les gros GHT ».Il insiste sur le fait que la société travaille en partenariat avec des professionnels de santé pour faire évoluer les outils :
« Nos solutions sont nativement conçues pour aider les soignants dans leur quotidien car elles sont pensées selon leurs propres usages et ainsi redonner du temps aux professionnels de santé auprès du patient, et leur permettre de mieux communiquer qualitativement entre professionnels. »

« Nous ne faisons pas n’importe quel type de mobilité, il faut qu’il y ait un atout fort pour le professionnel de santé : s’il doit se déplacer dans un hôpital avec un chariot par exemple, il est inutile qu’il travaille sur une tablette. On travaille en collaboration étroite avec les professionnels de santé afin de bien identifier leurs besoins et développer un parcours mobile adapté à chaque spécialité ».

Autre sujet : les chemins cliniques, dans le contexte d’une prise en charge multidisciplinaire (pathologies différentes) et pluri-professionnelle (médecins différents). « Ce chemin clinique, les solutions anciennes ne le gèrent pas correctement », relève Gilles Juin.

La recherche fait aussi partie des points d’attention du projet. Plusieurs fonctionnalités vont être implémentées dans le domaine de la recherche. « Nous en avons déjà un certain nombre, note le vice-président de Softway, c’est ce qui nous distingue de la concurrence : on sait par exemple gérer le repérage de patients pour la formation de cohortes, nous savons aussi gérer des analyses via la business intelligence. Mais on veut aller encore plus loin. »

Côté protection des données, un sujet sensible, Softway Medical limite les risques via ses nombreuses certifications qualité. Les données de ses clients sont par ailleurs hébergées dans deux data centers très sécurisés.

Les anciens outils ne permettent pas d’apporter de nouvelles fonctionnalités, ni d’opérer un partage d’informations comme le souhaite le Ministère au niveau des GHT.
De manière générale, « tous ces sujets ont besoin de modernité, de mobilité et du web, insiste Gille Juin. Ils ne peuvent pas être traités avec de vieux serveurs, en passant d’un PC fixe à un autre. Nous arrivons à une croisée des chemins où l’on se retrouve face à de solutions très anciennes. Avant de faire des extensions sur des vieilles solutions qui devront être remplacées dans les 5 ans à venir, on invite les établissements publics à consulter le marché, parce qu’il y a des solutions nouvelles comme la nôtre qui permettent de répondre aux besoins actuels. Les anciens outils ne permettent pas d’apporter de nouvelles fonctionnalités, ni d’opérer un partage d’informations comme le souhaite le ministère au niveau des GHT. » 

Pour rappel, les GHT doivent disposer d’un Système d’Information Hospitalier (SIH) convergent au 1^er janvier 2021, conformément aux programmes Hop’en et e-Parcours associés au plan Ma Santé 2022.

 « Avec HM, vous faites des économies en termes d’interopérabilité », souligne-t-il.

 « Dans le cadre de CHU Project, nous allons créer 5 nouvelles équipes, peut-être plus, cela va dépendre de la manière dont on va segmenter les sujets, indique Gilles Juin : cela représente une cinquantaine de personnes qui vont se concentrer sur les sujets définis dans ce projet sur les 3 ans qui viennent. »  Ces équipes seront basées à Aix-en-Provence (l’entreprise est située à proximité de la ville, à Meyreuil) et à Lyon principalement. La phase de recrutement a déjà commencé.

 « Nous sentons une dynamique mais qui était déjà là pour les GHT avant la crise », relève Gilles Juin au sujet de la crise Covid-19 et de l’essor du numérique au cours de cette période.

Il cite en exemple la solution VH Manager (lien ville-hôpital), sur laquelle des outils sont mis à disposition pour connecter la ville à son GHT. Ces outils sont intégrés à Hopital Manager. Softway Medical les a mis à disposition pendant la crise pour certains hôpitaux qui en ont fait la demande afin de gérer les patients testés positifs à domicile.  « Cela a permis à des établissements d’éviter l’engorgement », note Gille Juin.

La crise « a permis de mettre en avant le bien-fondé et les bienfaits de ce type d’outils, insiste-t-il. Les établissements qui ont eu à utiliser ce genre de solutions numériques ne reviendront pas en arrière ».

Concernant la convergence des SIH, « l’observatoire e-santé 2019 » réalisé par le cabinet IDC France relève que seuls 36 % des établissements estiment pouvoir disposer d’un SIH convergent au sein de leur GHT au 1^er janvier 2021, conformément aux programmes Hop’en et e-Parcours.

Convergence des DPI : le délai était déjà court avant mais là, ça va être encore plus compliqué de le respecter. J’imagine qu’il y aura des aménagements.« Le délai va être un peu court pour les établissements, surtout depuis qu’ils ont été confrontés à une crise majeure dans le cadre de laquelle ils étaient le premier recours, analyse Gilles Juin. Je pense qu’ils vont perdre un an, le temps de se relever et de repartir sur leurs projets. Le délai était déjà court avant mais là, ça va être encore plus compliqué de le respecter. J’imagine qu’il y aura des aménagements. »

Le responsable de Softway Medical insiste par ailleurs sur le fait qu’« il y a convergence et convergence ». « Des extensions qui se font dans certains établissements devront être modifiées dans les années qui viennent pour avoir une vraie convergence. Nous ne réalisons pas une continuité des soins en ajoutant un établissement Ehpad sur la même solution que le support. Il faut qu’il y ait un vrai suivi à tous les niveaux. Il faut que les données soient communes, comme dans une entreprise privée. Si vous avez des filiales, ce n’est pas en mettant 3 logiciels SAP par exemple dans chacune des filiales que vous aurez une réelle continuité de l’information. Il faut reconstruire un vrai SI sur la base de l’entreprise et rattacher les filiales sur la même solution. C’est la même chose pour les établissements de soins. Je pense que nous y parviendrons dans les années qui viennent. »