Cynthia Chevrier, Coordinatrice de la Formation Digitale

Responsable de la Softway Medical Academy, Cynthia nous raconte comment elle tire profit de son parcours de soignante. 

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Softway Medical : Coordinatrice Formation Digitale… Ça veut dire quoi ?!

Cynthia Chevrier : Je travaille sur la plateforme d’e-learning de Softway Medical, qui s’appelle la Softway Medical Academy. On y propose des formations digitales via de courtes vidéos, autour des fonctionnalités de notre solution Hopital Manager, pour former facilement et rapidement nos clients, les professionnels de santé.

SWM : Ton parcours est atypique, rien ne te prédestinait à occuper ce type de fonctions ?

CC : C’est vrai que je n’étais pas du tout prédisposée à faire ce métier ! J’ai débuté en blouse blanche, en tant qu’infirmière à La Croix Rouge Française, puis je suis devenue cadre de santé, et ai fait un passage dans un SSR polyvalent qui accueillait également des patients en état végétatif chronique. La Croix Rouge Française a décidé de changer son DPI, et a passé un appel d’offre.  Nous étions plusieurs professionnels de santé à participer au choix de la nouvelle solution. Et là… Tadam ! C’est Softway Medical qui l’a remporté… (Ils étaient déjà très forts, même avant que je ne rejoigne leurs équipes! Rires). Pendant 3 ans j’ai fait partie des référents métiers au siège de La Croix Rouge Française et j’ai donc participé au déploiement d’Hopital Manager dans les établissements de l’association. Une fois les déploiements effectués, j’ai continué à paramétrer le logiciel et j’ai également réalisé des success clients. Lorsque mon contrat avec la Croix-Rouge Française s’est terminé, Softway Medical m’a proposé un challenge : lancer une plateforme d’e-learning pour accompagner les utilisateurs de leur solution. C’était une création de poste. Au départ j’ai eu beaucoup d’appréhension car je n’avais jamais travaillé dans une entreprise privée traditionnelle ! Et puis j’ai rapidement été séduite par les valeurs et l’humanité qui règnent dans cette société… Les collaborateurs sont véritablement écoutés et pris en compte. Ça a été une sacré découverte pour moi…

 «  J’ai changé de voie…

Maintenant je suis LA voix ! »

CC : J’ai tout de suite beaucoup aimé le projet. C’était évident que l’e-learning allait prendre une place importante dans les établissements de santé. Lorsqu’ils changent de DPI, les soignants et les nouveaux arrivants de l’établissement doivent être formés aux usages. Or, ils n’ont pas forcément le temps. De plus, un DPI évolue très vite. Softway Medical livre des nouveautés tous les 2 mois ! Le e-learning répond à cette problématique. C’est une béquille sur laquelle ils s’appuient énormément.

Ce qui m’a vraiment motivé c’est le fait de former les soignants sur le terrain. C’est un peu comme si je donnais un coup de main à mes anciens collègues ! Je connais leurs attentes du quotidien, c’est beaucoup plus simple pour moi, ancienne soignante, de répondre à leurs attentes. L’objectif est de leur permettre d’aller plus vite dans la traçabilité de l’information dans les dossiers patients en étant épaulés par l’usage de notre logiciel. Alors, ma mission est de créer du contenus multimédias comme des vidéos, pour qu’ils puissent avoir un support de formation interactif.

Ce que j’aime beaucoup dans ce projet, c’est le fait que chaque profession soit traitée individuellement…  Je m’explique : une infirmière n’a pas les mêmes missions qu’une aide-soignante et vice versa. Chaque profession a son propre parcours de formation. Softway Medical Academy personnalise ses supports pour  répondre aux attentes spécifiques de chaque professionnel de santé. Nos vidéos leur parlent (aux 2 sens du terme! Rires). Ce qui est important c’est que tous les scénarii de nos vidéos e-learning soient représentatifs de ce qu’ils font au quotidien. Nos vidéos collent à la réalité du terrain en faisant vivre un hôpital fictif sur la plateforme Softway Medical Academy. Des images montées sur une voix-off expliquent de façon très pédagogique la marche à suivre.

J’ai donc changé de voie, pour devenir LA voix des vidéos de la Softway Medical Academy !

Ça, je ne l’aurais jamais imaginé…!

SWM : Ton métier de soignante est donc ta botte secrète pour être aussi efficace dans la Softway Medical Academy ?

CC : Zut! Démasquée (Rires). Mais, oui ça doit venir de là ! D’abord il est vrai que je bénéficie d’une certaine crédibilité vis à vis des soignants car je suis un peu des leurs en tant qu’ancienne cadre de santé. Mais surtout, je connais très bien les organisations des établissements de soins et la réglementation du secteur. Donc le quotidien et les enjeux des utilisateurs me sont familiers car leur réalité était la mienne il n’y a encore pas si longtemps… Je me nourris et puise dans mon vécu pour chaque cours que je crée. 

Cette mission est la suite logique de mon parcours, et je n’ai pas l’impression de trahir ma vocation, car au fond… J’aide les professionnels pour qu’ils puissent être plus présents autour des patients. Je remercie sincèrement Softway Medical de m’avoir offert cette opportunité et j’encourage tous les soignants qui songent à une reconversion professionnelle d’envisager cette possibilité. D’autres fonctions comme les consultants sont tout à fait appropriées aux anciennes infirmières et anciens infirmiers, c’est une porte de sortie extraordinaire et tellement enrichissante. A bon entendeur, si mes anciens collègues me lisent (Clin d’œil).

SWM : Merci Cynthia pour ce témoignage à cœur ouvert ! Preuve est de constater que chez Softway Medical, ce qui prime ce sont nos personnalités, nos valeurs et notre état d’esprit. Le parcours et l’expérience de chacun est un plus pour nous permettre de travailler main dans la main avec un seul objectif : augmenter le potentiel de nos clients.