Certification Qualité Hôpital
Numérique
L’OBTENTION DE CETTE CERTIFICATION PAR NOS ÉDITEURS EST UN GAGE DE PROFESSIONNALISME ET DE QUALITÉ DES SOLUTIONS DÉPLOYÉES.
Fédération Hospitalière Privée (FHP)
Le contexte
Dans le cadre de la stratégie de transformation du système de santé (STSS) « MA SANTÉ 2022 » et de son volet numérique, la Direction Générale de l’Offre de Soins (DGOS) a lancé le programme HOP’EN qui constitue le nouveau plan d’action national des systèmes d’information hospitaliers à 5 ans.
Ce programme a pour objectif d’harmoniser les services numériques des établissements de santé sur un même territoire pour que le parcours du patient et des professionnels de santé d’un établissement à l’autre soit facilité et que chaque patient bénéficie d’un même niveau de services (dans le contexte des Groupements Hospitaliers de Territoire notamment).
Les établissements qui candidatent au programme HOP’EN doivent respecter un certain nombre de prérequis dont l’engagement des éditeurs des applications mises en œuvre dans le cadre du projet de l’établissement ou du GHT dans la démarche de certification « qualité hôpital numérique » (QHN)
Témoignage de Jean-Marc LESAVRE, RSSI RQ DPO de Softway Medical
diffusé par l’Agence du Numérique en Santé
Certification Hôpital Numérique, c’est quoi ?
La certification QHN est une démarche de certification concertée avec les fédérations d’établissements (FHF, FEHAP, FHP, FHNEHAD, FNLCC), avec les fédérations d’industriels (Syntec numérique, SNITEM, LESSIS, ASINPHA). Elle est pilotée par la Direction Générale de l’Offre de Soins et a été élaborée sous l’égide de la Délégation du Numérique en Santé avec l’appui de l’Agence du Numérique en Santé.
Le certificat QHN est attribué à un industriel dont le système de management de la qualité respecte le référentiel Qualité Hôpital Numérique, qui repose sur le respect des normes ISO 9001 ou ISO 13485 et sur des exigences complémentaires spécifiques aux industriels fournisseurs de solutions informatiques à destination des structures et professionnels de santé.
Il est valable 3 ans avec un audit de suivi
tous les ans.
Les bénéfices
La certification QHN est une première étape pour améliorer la qualité de l’offre industrielle. Elle permet une meilleure adéquation entre l’offre et la demande, et reflète les exigences et les besoins des utilisateurs en termes de solutions informatiques.
Le certificat QHN garantit que :
- les logiciels sont testés avant leur installation en production
- les déploiements sont efficaces et réalisés par des équipes formées et stables
- le support est réactif
- l’industriel donne de la visibilité sur l’évolution de ses produits
SOFTWAY MEDICAL EST LE PREMIER ÉDITEUR DE DOSSIER PATIENT INFORMATISÉ
À L’AVOIR OBTENU
Impulsé par le Ministère de la Santé, le programme « Hôpital Numérique » soutient l’informatisation des établissements de santé pour favoriser la qualité de service et la performance des établissements de santé. Softway Medical est le premier éditeur de Dossier Patient Informatisé à l’avoir obtenu en Octobre 2017, gage d’excellence de ses process internes.
Softway Medical s’inscrit dans la même démarche d’amélioration continue que ses clients et s’organise pour répondre à leurs attentes qui sont explicitées dans le référentiel. C’est un complément naturel de ses certifications ISO 9001 et ISO 27001. Cette certification met en valeur la maturité des méthodes de conception et de développement de nos solutions.
Concrètement, aujourd’hui, un établissement équipé de notre solution HOPITAL MANAGER a la garantie d’avoir un déploiement maîtrisé et concerté de son SIH, avec un chef de projet dédié et un partage des outils de pilotage (suivi en ligne du projet via un extranet).
La conception de nos produits repose sur une interaction forte avec l’utilisateur final, tout au long de la production.
Sherley Brothier, CTO Softway Medical
Le référentiel QHN repose aussi en grande partie sur l’exigence de transparence entre l’éditeur et son client : transparence du plan produit, transparence des tests, transparence vis-à-vis de l’interopérabilité, documentation exhaustive des différentes versions… La conception de nos produits repose sur une interaction forte avec l’utilisateur final, tout au long de la production. Nous nous inscrivons dans une logique de partenariat avec les établissements de santé.
Cette certification couronne donc aujourd’hui l’exigence que s’impose Softway Medical depuis des années pour permettre aux professionnels de santé de mieux collaborer et d’optimiser leur travail quotidien, afin que chacun puisse augmenter son potentiel !